J'ai reçu ma commande incomplète, que faire ?

Vous avez reçu votre colis, mais un ou plusieurs articles sont manquants ? Pas d’inquiétude, voici la marche à suivre :

1. Vérifiez s’il s’agit d’une expédition en plusieurs colis

Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis, notamment si elle contient des articles volumineux ou provenant de stocks différents.

Consultez vos e-mails ou votre suivi de commande pour vérifier si plusieurs colis sont en transit.

2. Aucun colis en attente ? Signalez l’anomalie

Si vous ne voyez pas d’envoi en attente et que le produit est bien manquant, veuillez remplir notre formulaire de réclamation :

? Accéder au formulaire

Notre équipe vous recontacte sous 24 à 48h

Le service client étudiera votre dossier et reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution adaptée (renvoi, remboursement, etc.).

Besoin d’aide supplémentaire ?

? Contactez-nous au 09 72 65 16 46
? Ou via le formulaire de contact en ligne