Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation suite à ma commande, comment faire ?

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé sous quelques minutes pour confirmer sa bonne prise en compte.

Vous n’avez rien reçu ? Voici les vérifications à faire :

1. Vérifiez vos spams ou courriers indésirables

Il se peut que notre e-mail ait été classé comme indésirable par votre messagerie. Consultez votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables".

2. Vérifiez l’adresse e-mail renseignée

Une erreur de saisie dans votre adresse e-mail peut empêcher la réception du mail. Pour vérifier :

• Connectez-vous à votre compte
• Rendez-vous dans la rubrique “Informations” de votre espace personnel
• Corrigez l’adresse si besoin

3. Vérifiez si votre paiement a bien été validé

Sans paiement validé, la commande ne peut être finalisée. Si vous n’avez rien reçu :

• Vérifiez votre relevé bancaire pour confirmer la transaction
• Si aucun débit n’est visible, il se peut que la commande n’ait pas été enregistrée
• Dans ce cas, vous pouvez repasser votre commande en toute sécurité

Besoin d’une vérification supplémentaire ?

Si après toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail de confirmation, notre service client peut vérifier votre commande manuellement.

? Appelez-nous au 09 72 65 16 46 ou utilisez le formulaire de contact.