Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui. Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation), les frais de retour sont à la charge du client.

Quand s’applique cette règle ?

Cette règle s’applique lorsque vous retournez un produit :

• Parce qu’il ne correspond pas à vos attentes
• Parce que vous vous êtes trompé lors de la commande
• Ou sans justification, dans le cadre du délai légal de 14 jours

Bon à savoir :

Si vous utilisez votre droit de rétractation, les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.

Besoin d’aide pour effectuer un retour ?

? Appelez-nous au 09 72 65 16 46 ou contactez-nous via notre formulaire en ligne.