Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Selon le statut d’avancement de votre commande, une annulation peut être possible. Voici comment interpréter les différentes situations :

1. Statut “Préparation en cours”

Votre commande est déjà en cours d’emballage. L’expédition aura lieu dans les heures qui suivent. L’annulation n’est plus possible à ce stade. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec lien de suivi.

2. Statut “Livraison en cours”

Le colis est déjà pris en charge par le transporteur et en cours d’acheminement. L’annulation est également impossible.

3. Statut “Paiement accepté”

Votre commande vient tout juste d’être validée. Contactez rapidement notre service client ou appelez le 09 72 65 16 46 : une annulation peut parfois être envisagée si l’emballage n’a pas encore commencé.

4. Statut “En attente de réapprovisionnement”

Vous avez commandé un produit sur commande. Si vous changez d’avis, contactez-nous pour voir si une annulation et un remboursement sont possibles.

5. Statut “En attente de réapprovisionnement – Écart de stock”

Le produit n’est plus disponible en stock. Un délai vous a été communiqué. Si celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez demander une annulation partielle ou totale de la commande.

En résumé :

✔️ Plus vous contactez notre équipe tôt, plus vous avez de chances de modifier ou annuler votre commande.

? Formulaire de contact | ? 09 72 65 16 46