J'ai besoin de modifier ma commande, c'est possible ?

Une fois votre commande validée, elle n’est plus modifiable directement depuis votre espace client. Toutefois, selon l’état de préparation, des solutions peuvent être envisagées avec notre équipe.

1. Modifier la commande (ajouter un ou plusieurs articles)

• Il n’est pas possible d’ajouter un article à une commande déjà validée.
• Vous pouvez soit :
  • passer une seconde commande complémentaire,
  • soit demander l’annulation de la commande actuelle (si elle n’a pas encore été préparée), afin d’en repasser une nouvelle avec tous les articles souhaités.

2. Supprimer un article de la commande

• Une fois la commande confirmée, la suppression d’un article n’est plus possible en autonomie.
• Toutefois, si votre commande n’est pas encore emballée ou expédiée, nos conseillers peuvent effectuer cette modification et vous rembourser l’article supprimé.

3. Si la commande est déjà expédiée

Dans ce cas, aucune modification ni annulation ne sera possible. Toutefois, vous disposez du délai légal de rétractation pour nous retourner les produits non souhaités.

À noter :

En cas de retour via refus de livraison, les frais de retour peuvent être déduits de votre remboursement, conformément à la loi sur la rétractation.

Contactez notre service client

? Par téléphone : 09 72 65 16 46
? Ou via notre formulaire de contact

? Plus la demande est faite tôt, plus les chances de modification sont élevées. N’hésitez pas à nous contacter rapidement !