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Créer un compte sur notre site Remorques Discount vous permet de passer commande, suivre vos livraisons, enregistrer vos adresses et accéder à votre historique d’achats. Suivez ces deux étapes simples :

1. Accédez à la page de création de compte

En haut à droite de notre site remorques-discount.com, cliquez sur le bouton “Créez votre compte”.

2. Remplissez vos informations personnelles

Indiquez vos nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe dans le formulaire prévu. Une fois complété, cliquez sur “Enregistrer” pour valider la création de votre compte.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème lors de l’inscription, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Actuellement, le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé sur notre site remorques-discount.com.

Comment régler sa commande ?

Toutes les commandes doivent être réglées en une seule fois au moment de l’achat, directement en ligne via l’un de nos moyens de paiement sécurisés.

Une évolution prévue ?

Nous travaillons à l’amélioration continue de nos services. Le paiement en plusieurs fois pourrait être proposé à l’avenir. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.

Chez Remorques Discount, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en point relais DPD pour les commandes éligibles. Voici toutes les informations à connaître pour en profiter.

Quand la livraison DPD en point relais est-elle gratuite ?

La livraison est offerte en point relais DPD Pickup dès 90 € d’achat, à condition que le colis ne soit ni volumineux ni lourd.

Comment savoir si mon colis est éligible ?

Si votre commande dépasse 90 € et respecte les critères de poids (moins de 20 kg) et de gabarit, la livraison gratuite vous sera automatiquement proposée à l’étape 05. Paiement lors de la validation de la commande.

Y a-t-il des exceptions à cette offre ?

Oui, les colis volumineux ou dont le poids dépasse 20 kg ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite en relais DPD. Dans ce cas, d'autres options de livraison vous seront proposées.

Comment choisir un point relais DPD ?

Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez sélectionner le point relais DPD Pickup le plus proche de l’adresse renseignée, parmi une liste de relais disponibles.

Cette offre est-elle valable pour tous les produits ?

Oui, tous les produits sont éligibles à condition que la commande atteigne 90 € minimum et que le colis respecte les .

Bon à savoir :

Les conditions de livraison peuvent varier selon la nature des produits. Pour tout doute, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à la livraison ou à nous contacter.

Actuellement, il n’est pas possible de réserver un produit sans passer commande sur remorques-discount.com.

Quand un produit est-il réservé ?

Un article est mis de côté uniquement après la validation du paiement. Avant cela, il reste disponible à la vente sur le site.

Pourquoi la réservation sans paiement n’est-elle pas autorisée ?

Pour garantir un traitement équitable et éviter les blocages de stock, la réservation automatique est déclenchée uniquement à la confirmation de commande.

Que faire si un produit est bientôt en rupture ?

Nous vous conseillons de finaliser votre commande rapidement si le produit est en stock limité. Pour toute question, contactez notre service client.

La disponibilité de chaque article est indiquée directement sur sa fiche produit. Voici comment interpréter les mentions affichées :

Signification des statuts de stock

? Non disponible

Le produit est en rupture de stock et sera réapprovisionné prochainement. Pour connaître les délais, contactez notre service client ou appelez-nous au 09 72 65 16 46.

? Derniers articles en stock

Le produit est encore disponible, mais en très faible quantité. Nous vous conseillons de commander rapidement.

? En stock

Le produit est immédiatement disponible à l’expédition depuis notre entrepôt.

? Sur commande

Le produit sera commandé auprès de notre fournisseur après validation de votre achat. Comptez généralement un délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés.

Comment être sûr qu’un produit est disponible ?

Avant de finaliser votre commande, vérifiez le statut directement sur la fiche produit. En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition pour toute question logistique.

Lors de la validation de votre commande, une date de livraison estimée vous est affichée. Cette date est calculée en fonction de :

• la disponibilité des produits dans votre panier,
• le délai actuel de préparation et d’emballage,
• et les délais de livraison du transporteur choisi.

Expédition différée en cas de produit manquant

Si l’un des articles est temporairement en rupture de stock, votre commande sera expédiée dès réception de cet article dans nos entrepôts.

Modifications de délais : comment êtes-vous informé ?

En cas de réapprovisionnement plus long que prévu ou de retard logistique indépendant de notre volonté, vous serez contacté par notre service client par téléphone et/ou par email.

Bon à savoir

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour obtenir des précisions sur votre commande en attente via notre formulaire de contact ou au 09 72 65 16 46.

Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande.

Assistance téléphonique avant commande

Vous avez besoin d’aide pour choisir un produit, vérifier sa compatibilité ou finaliser votre panier ? Appelez nos conseillers au 09 72 65 16 46. Nous vous guiderons pas à pas.

Paiement sécurisé uniquement en ligne

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données bancaires, le règlement de votre commande doit obligatoirement être effectué directement sur notre site.

Pourquoi ce choix ?

Cette procédure vous garantit une transaction 100 % sécurisée et un traitement rapide de votre commande.

Nous restons à votre écoute

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou accompagnement personnalisé. Nous serons ravis de vous aider dans votre achat !

Pour finaliser votre commande en toute sécurité, nous vous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés, adaptés à vos préférences.

? Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard...)

• Le paiement est instantané.
• Votre commande est validée immédiatement dès l’acceptation du paiement.
• Les produits sont réservés et préparés sans délai.

? Paiement par virement bancaire

• Le virement est accepté sans frais supplémentaires.
• Votre commande est validée dans un délai de 24 à 48 heures après réception des fonds.
• Les articles sont réservés à la validation du paiement.

✉️ Paiement par chèque

• Le chèque est traité dès sa réception par notre service comptabilité.
• La commande est enregistrée en moyenne sous 24 à 48 heures.
• Les produits sont réservés uniquement après encaissement.

Besoin d’aide pour finaliser votre paiement ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions au 09 72 65 16 46.

Finaliser votre commande en ligne est simple et rapide. Voici les étapes à suivre pour acheter vos pièces et accessoires pour remorques :

1. Ajoutez les produits à votre panier

Sur chaque fiche produit, cliquez sur “Ajouter au panier” pour sélectionner les articles souhaités.

2. Accédez à votre panier

Cliquez sur “Commander” en haut à droite pour afficher votre panier. Vérifiez que tous les produits souhaités y figurent.

3. Connectez-vous ou créez un compte

À l’étape 01. Informations personnelles :

• Connectez-vous via l’onglet “Connexion”,
• ou créez un compte depuis “Créez votre compte” si vous êtes nouveau client.

Besoin d’aide ? Consultez la page Comment créer un compte ?

4. Renseignez vos adresses

À l’étape 02. Adresses, choisissez l’adresse de livraison. Elle sera utilisée également pour la facturation, sauf si vous indiquez une adresse différente en cochant l’option prévue à cet effet.

Pour ajouter une nouvelle adresse, cliquez simplement sur “Ajouter une nouvelle adresse”.

5. Choisissez votre mode de livraison

À l’étape 03. Mode de livraison, sélectionnez le transporteur de votre choix selon les options disponibles. Cliquez sur “Continuer”.

6. Sélectionnez un mode de paiement

À l’étape finale, choisissez le mode de paiement qui vous convient :

• Carte bancaire : paiement sécurisé et immédiat.
• Virement bancaire : commande validée à réception du virement.
• Chèque : commande validée à réception du chèque.

Une fois le paiement effectué, votre commande est prise en compte et préparée pour l’expédition.

Besoin d’assistance ?

Notre équipe est disponible au 09 72 65 16 46 pour vous accompagner dans chaque étape de votre commande.

Nous vous informons que nous ne proposons pas le mode de paiement par mandat administratif, nous en sommes navrés. Vous pouvez régler par carte bancaire, virement bancaire ou chèque

Les tarifs de tous les produits disponibles sont affichés en temps réel sur notre site remorques-discount.com.

Besoin d’un accompagnement ou d’une demande spécifique ?

Si vous souhaitez :

• obtenir des renseignements détaillés sur un produit ;
• discuter d’un article hors catalogue ;
• ou demander un devis personnalisé dans le cadre d’un achat professionnel ou en quantité,

notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Comment faire une demande de devis ?

Vous pouvez nous contacter :

• ? par téléphone au 09 72 65 16 46
• ? via notre formulaire de contact en ligne accessible sur la page Contactez-nous

Nous étudions votre demande dans les meilleurs délais et vous apportons une réponse personnalisée.

Remorques Discount est une boutique 100 % en ligne. Nous ne disposons pas de magasin physique ouvert au public.

Retrait de commande possible à notre entrepôt

Pour faciliter vos achats, nous proposons néanmoins un service de retrait sur place (click & collect) à l’adresse suivante :

Comment bénéficier du retrait sur place ?

Voici les étapes à suivre :

1. Créez votre compte client
2. Ajoutez les produits souhaités à votre panier
3. Appelez notre service client au 09 72 65 16 46 pour finaliser la commande avec retrait gratuit

Notre équipe vous communiquera toutes les instructions de retrait dès que votre commande sera prête.

Bon à savoir

Le retrait sur place vous permet d’économiser les frais de livraison tout en récupérant rapidement votre commande à notre entrepôt.

Actuellement, il n’est pas possible de créer un compte professionnel directement depuis notre site. Toutes les commandes sont traitées via un compte client standard.

Vous êtes une entreprise ou un professionnel ?

Si vous représentez une société, une collectivité ou un établissement professionnel, et que vous souhaitez :

• passer une commande en volume important ;
• obtenir un devis personnalisé ;
• discuter d’une remise adaptée à votre projet,

nous vous invitons à contacter notre service client ou à nous appeler directement au 09 72 65 16 46.

Un accompagnement personnalisé

Selon la nature de la demande, notre équipe commerciale pourra étudier la possibilité d’un geste commercial ou d’un tarif préférentiel.

Bon à savoir

Nous restons à l’écoute de tous les professionnels pour proposer des solutions adaptées, même en dehors de notre plateforme standard.

Pour ne rien manquer de nos promotions, nouveautés produits et bons plans, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter gratuite en quelques secondes.

Où s’inscrire à la newsletter ?

Rendez-vous en bas de page, dans le bandeau prévu à cet effet. Renseignez simplement votre adresse e-mail dans le champ dédié puis validez.

Quels avantages à l’inscription ?

• Recevez nos offres exclusives en avant-première
• Restez informé des nouveaux produits du catalogue
• Profitez de conseils pratiques et de contenus dédiés à l’univers de la remorque

Vous changez d’avis ?

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic depuis le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes :

Étapes pour récupérer votre mot de passe

1. Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” depuis la page de connexion
2. Indiquez votre adresse e-mail associée à votre compte
3. Cliquez sur “Récupérer”

Comment fonctionne la réinitialisation ?

Vous recevrez un premier e-mail contenant un lien pour confirmer votre demande. Une fois cette étape validée, un second e-mail vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe temporaire.

Vérifiez vos courriers indésirables

⚠️ Certains de nos messages peuvent être considérés comme des spams. Si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Chez Remorques Discount, nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

Modes de livraison disponibles

• Livraison à domicile via GLS, DPD ou GEODIS (transport messagerie)
• Livraison en point relais avec GLS ou DPD Pickup

Comment connaître le montant exact des frais ?

Pour estimer les frais de livraison applicables à votre commande, il vous suffit de :

1. Ajouter vos produits au panier
2. Suivre le processus de commande
3. Arriver à l’étape 03. Mode de livraison

À cette étape, les transporteurs disponibles vous seront proposés automatiquement en fonction de votre adresse et du poids de votre colis, avec le montant exact des frais de livraison pour chacun.

Bon à savoir

Certains produits ou commandes peuvent être éligibles à la livraison gratuite, notamment en point relais DPD dès 90 € d’achat (voir conditions).